Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân tại Club V

1. Dữ Liệu Cá Nhân Club V Thu Thập

1.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản Club V, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

1.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Club V, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo mật dịch vụ:

• Địa chỉ IP: Dùng để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập từ các khu vực bị hạn chế và chống gian lận.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (Android, iOS, Windows), phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình — dùng để tối ưu hóa giao diện và phát hiện thiết bị lạ.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, các trang đã xem, thứ tự thao tác — dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi gian lận.
• Cookie và localStorage: Để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và phòng chơi ưa thích của bạn. Xem thêm tại Mục 6 bên dưới.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả cược được lưu trữ trong hệ thống Club V nhằm đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Club V chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

1. Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, xử lý cược và thanh toán tiền thắng.
2. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm chính sách Club V.
3. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) và chống rửa tiền (AML — Anti-Money Laundering) theo yêu cầu của pháp luật.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của bạn qua Zalo, Telegram hoặc email.
5. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để hiểu cách người chơi tương tác với Club V và cải thiện giao diện, tính năng mới.
6. Marketing có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Club V chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau:

3.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, Club V phải chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này đều phải tuân theo chính sách bảo mật riêng và các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin tài chính.

3.2. Nhà cung cấp trò chơi

Để cung cấp các sản phẩm casino trực tuyến (Baccarat, Rồng Hổ, Nổ Hũ, v.v.), Club V phải chia sẻ một ID người chơi ẩn danh với các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play và SA Gaming. Nhà cung cấp trò chơi không nhận được tên thật, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin định danh cá nhân nào của bạn — chỉ một mã ID ngẫu nhiên.

3.3. Cơ quan có thẩm quyền

Theo quy định pháp luật, Club V có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế) khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong trường hợp này, Club V sẽ chỉ cung cấp dữ liệu cần thiết và thông báo cho bạn (nếu pháp luật không cấm việc thông báo đó).

4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Club V lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền và hỗ trợ giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 10 năm theo yêu cầu của các quy định kế toán và tài chính áp dụng.
• Log bảo mật: Được lưu giữ 12 tháng và sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tùy loại cookie, thời gian lưu trữ từ 30 phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie tùy chọn).

5. Chính Sách Cookie

Club V sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự (localStorage, sessionStorage) trên trình duyệt của bạn. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:

5.1. Cookie bắt buộc (Luôn hoạt động)

Đây là các cookie cần thiết để nền tảng Club V hoạt động bình thường. Không thể tắt chúng vì làm vậy sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Bao gồm: cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, cookie cài đặt ngôn ngữ.

5.2. Cookie phân tích (Có thể tắt)

Giúp Club V hiểu người chơi sử dụng dịch vụ như thế nào — trang nào được xem nhiều, tính năng nào ít được dùng, v.v. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.

5.3. Cookie marketing (Có thể tắt)

Dùng để cá nhân hóa thông báo khuyến mãi và ưu đãi theo lịch sử hoạt động của bạn. Bạn có thể từ chối hoàn toàn loại cookie này trong phần "Cài đặt thông báo" của tài khoản Club V.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu mà Club V lưu trữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu Club V cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi bất kỳ dữ liệu nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các trường hợp Club V có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Club V tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu Club V xuất dữ liệu của bạn dưới dạng file có thể đọc được (JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc Club V xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp.

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ Club V chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Club V không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng trẻ em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho Club V, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Club V sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Club V có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Công bố phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện Club V trong ít nhất 7 ngày sau khi cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Club V sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Mục 6 ở trên.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Club V xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ dữ liệu Club V
• Zalo: clubv.support
• Telegram: @ClubVSupport
• Email: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ (giờ hành chính GMT+7)